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会員登録・ログインについて
NUMAへ会員登録するにはどうすればよいですか。
本サービスを利用するには、A!-ID(メールアドレス)が必要です。
すでにA!-ID(メールアドレス)をお持ちの方は、こちらよりログインのうえ、会員登録を行ってください。
まだA!-ID(メールアドレス)をお持ちでない方は、こちらより新規取得のうえ、会員登録を行ってください。

※A!-IDについては[Q:A!-IDとは何ですか。]をご参照ください。
A!-IDとは何ですか。
A!-IDとは、アーティストにまつわる様々なサービスをご利用いただける共通の会員ID(無料)です。

A!-ID(メールアドレス)をお持ちでない方は、NUMA会員登録の過程で取得していただけます。
お持ちのメールアドレスのA!-ID取得有無は、こちらより確認することができます。

その他、A!-IDに関する詳細はこちらにてご確認ください。
A!-ID取得時の認証コードメールが届きません。
「@numa.jp.net」のドメインを受信可能設定に登録してください。
自分がA!-IDを取得しているか分かりません。
お持ちのメールアドレスのA!-ID取得有無は、こちらより確認することができます。
A!-IDのパスワードが分かりません。
パスワードをお忘れの場合は、こちらよりパスワード再設定を行えます。
ログインできません。
本サービスにご登録のA!-ID(メールアドレス)とパスワードをご入力ください。
※パスワードをお忘れの場合は、こちらよりパスワード再設定を行えます。

▼以下もあわせてご確認ください。
1.推奨環境からお試しいただいていますか?
ご利用の環境が推奨環境でない場合、正常にページ遷移ができない可能性がございます。推奨環境はこちらよりご確認ください。
スマートフォン、タブレットをご利用の場合、LINEやメール等のアプリ内ブラウジングではなく、指定のブラウザ(iPhone・iPadの場合は「Safari」、Androidの場合は「Chrome」)で本サイトをご利用ください。

2.全て半角英数で入力できていますか?
必ず半角数字でご入力ください。全角入力ではログインできません。

3.スペースが入っていませんか?
入力の際、前後にスペースが入っていないかご確認ください。不要なスペースを入れると認証されませんので、ご注意ください。

4.キーボードのNum Lock(ナムロック)が押されていませんか?
ノートパソコンをご利用の方は、Num Lockキーが外れた状態で行ってください。



サービス利用について
推奨環境を教えてください。
こちらより推奨環境をご確認ください。
NUMAは海外から利用できますか。
本サービスは日本国内向けサービスです。日本国外からの利用は動作保証いたしかねます。推奨環境はこちらよりご確認ください。
作品を聴くにはどうすればよいですか。
NUMAへ会員登録後、全作品聴き放題の「NUMAプレミアム」にご登録いただくか、各作品を個別購入いただくことで視聴が可能となります。

※NUMAへの会員登録については[Q:NUMAへ会員登録するにはどうすればよいですか。]をご参照ください。
決済・課金方法を知りたい。
本サービスでは各携帯電話会社の決済、クレジットカード決済がご利用いただけます。
NUMAプレミアムの利用料が知りたい。
NUMAプレミアムの利用料は、¥580(税込)/ 月 です。
NUMAプレミアムの利用料は、ご登録期間中(プランをご登録された日が属する月から、プラン解約をされる日が属する月まで)、毎月自動的に発生します。
※利用料はプラン登録日が属する月を1ヶ月目として計算します。月の途中でプランにご登録された場合でも1ヶ月分の¥580(税込)を利用料としてお支払いいただきます。
※プランを解約された時点でNUMAプレミアムの権利はなくなります。日割り計算などによる利用料の返金はございません。 
(NUMAプレミアムを解約された場合の利用料は、解約された月の分まで発生します。)

(例)1月10日にNUMAプレミアムに登録、3月10日にNUMAプレミアムを解約した場合
・1月10日プランご登録時点:1ヶ月目の利用料が発生します。
・2月月初:2ヶ月目の利用料が発生します。
・3月月初:3ヶ月目の利用料が発生します。

※クレジットカード決済のお支払い回数は、一括払いのみとなります。
※請求のタイミングはご利用のクレジットカード会社によって異なります。
NUMAプレミアムを解約できません。
docomo(ドコモ払い)の決済をご利用の方は、月末の20:00~24:00の間は退会手続きが行えません(エラー表示となります)。
毎月1日の午前中(00:00~12:00)の間は処理が完了するまでにお時間を有する可能性があります。
個別課金コンテンツの利用法がわかりません。
本サービスで配信中の作品を個別購入で視聴するには、「NUMA会員登録」及び、「各個別課金コンテンツのご購入」が必要となります。

個別課金コンテンツの決済方法は『クレジットカード決済』『各携帯電話会社の決済(キャリア決済)』よりお選びいただけます。 購入価格や視聴期間については各詳細ページをご確認ください。
購入した作品は端末にダウンロードされますか。
本サービスは、ストリーミングサービスとなります。ご購入された作品を視聴するにはNUMAにアクセスしてください。
スマートフォンの機種変更をしたら登録情報はどうなりますか。
▼キャリア決済を選択されている方
■携帯会社を変更されずに機種変更をした場合
基本的には登録情報を引継いでご利用いただけます。NUMAプレミアムにご登録されている場合、プランも継続されます。
機種変更後にNUMAへアクセスし、既にご登録のA!-ID(メールアドレス)とパスワードでログインしていただくと、これまで通りご利用いただけます。

■携帯会社を変更して機種変更をした場合
携帯会社を変更された時点で、NUMAプレミアムは解約となります。ただし個別課金でご購入された作品はこれまで通りご利用いただけます。
再度NUMAプレミアムにご登録される場合は、機種変更後にNUMAへアクセスし、既にご登録のA!-ID(メールアドレス)とパスワードでログイン後、改めてNUMAプレミアムへのご登録を行ってください。
※機種変更に伴い、A!-IDに登録しているメールアドレスが利用できなくなる場合は、ご利用可能な新しいメールアドレスに変更してください。

▼クレジット決済を選択されている方
機種変更後にNUMAへアクセスし、既にご登録のA!-ID(メールアドレス)とパスワードでログインしていただくと、これまで通りご利用いただけます。
NUMAプレミアムにご登録されている場合、携帯会社を変更してもプランは継続されます。
※機種変更に伴い、A!-IDに登録しているメールアドレスが利用できなくなる場合は、ご利用可能な新しいメールアドレスに変更してください。